1. Identitatea vânzătorului. Site-ul josephvoire.com este operat de [DE COMPLETAT: denumirea firmei], cu sediul în [DE COMPLETAT: adresa], CUI [DE COMPLETAT], Nr. Reg. Com. [DE COMPLETAT], email [DE COMPLETAT], telefon [DE COMPLETAT] (denumită în continuare „Joseph Voiré").
2. Acceptarea termenilor. Plasarea unei comenzi înseamnă acceptarea acestor termeni. Te rugăm să îi citești înainte de a cumpăra.
3. Produsele și prețurile. Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării se afișează separat, înainte de finalizarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a corecta erori evidente de preț; în astfel de cazuri te informăm înainte de expediere și poți anula comanda. Fotografiile sunt orientative; nuanțele pot varia ușor în funcție de ecran.
4. Comanda și contractul. Comanda se consideră acceptată în momentul confirmării prin email. Contractul se încheie la expedierea produselor. Putem refuza o comandă în caz de indisponibilitate a stocului, suspiciune de fraudă sau date incomplete — cu rambursarea integrală a sumelor achitate.
5. Plata. Acceptăm plata cu cardul (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay [DE COMPLETAT: alte metode — ramburs, PayU/Netopia]. Plățile sunt procesate securizat de [DE COMPLETAT: procesatorul]; nu stocăm datele cardului tău.
6. Livrarea. Livrăm pe teritoriul României prin [DE COMPLETAT: curier], în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul e estimativ; întârzierile din partea curierului nu ne sunt imputabile, dar te ajutăm să le rezolvi. Riscul asupra produselor trece la tine la primirea coletului.
7. Dreptul de retragere (retur). Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primire, fără justificare. Joseph Voiré extinde acest drept la 30 de zile și suportă costul returului. Produsele trebuie returnate nepurtate, cu etichetele atașate, în ambalajul original. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea returului, prin aceeași metodă de plată. Detalii în Politica de retur.
8. Garanția de conformitate. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021. Dacă primești un produs cu defect, ne scrii la [DE COMPLETAT: email] cu fotografii, iar noi îl înlocuim sau îți rambursăm suma, inclusiv costurile de transport.
9. Proprietate intelectuală. Conținutul site-ului (texte, fotografii, logo, design) aparține Joseph Voiré și nu poate fi folosit fără acord scris.
10. Soluționarea litigiilor. Încercăm mai întâi rezolvarea amiabilă la [DE COMPLETAT: email]. Poți apela la ANPC (anpc.ro) sau la platforma europeană SOL (ec.europa.eu/consumers/odr). Legea aplicabilă este legea română.
11. Modificări. Putem actualiza acești termeni; versiunea în vigoare e cea publicată la data comenzii. Ultima actualizare: [DE COMPLETAT: data].