Retur gratuit, 30 de zile, fără întrebări. Poți returna orice produs în 30 de zile calendaristice de la primire — dublul termenului legal de 14 zile — fără să ne spui motivul. Costul returului îl suportăm noi.
Condiții. Produsul nepurtat și nespălat, cu toate etichetele atașate, în ambalajul original. Produsele purtate, spălate, modificate sau deteriorate din vina cumpărătorului nu pot fi returnate — conform legii.
Cum returnezi. 1) Completezi formularul de retur din cont sau ne scrii la [DE COMPLETAT: email] cu numărul comenzii. 2) Primești eticheta de retur pe email. 3) Împachetezi produsul și predai coletul curierului / la [DE COMPLETAT: punct]. 4) Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produsului, prin metoda de plată folosită la comandă.
Schimbul de mărime. Gratuit, în același termen de 30 de zile. [DE COMPLETAT: procedura exactă — expediem noua mărime la primirea returului / imediat]. Dacă noua mărime nu mai e în stoc, îți rambursăm suma.
Produse cu defect sau greșite. Ne scrii cu fotografii în maximum [DE COMPLETAT] zile de la primire. Înlocuim produsul sau rambursăm integral, inclusiv transportul. Garanția legală de conformitate se aplică 2 ani (OUG 140/2021).
Cadouri. Cel care a primit cadoul poate schimba mărimea pe baza numărului comenzii, fără implicarea celui care a plătit. Rambursările se fac doar către cardul cu care s-a plătit.
Excepții. [DE COMPLETAT: dacă există — accesorii igienice, produse personalizate].
Contact retururi: [DE COMPLETAT: email] · [DE COMPLETAT: telefon] · Luni–Vineri [DE COMPLETAT: orele].